ИТ-координатор (вторая линия поддержки)

Обязанности: Поддержка и консультирование пользователей Банка по работе с оборудованием, стандартным ПО и оргтехникой; Регистрация обращений пользователей, поступающих по всем каналам связи; Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев); Установка автоматизированных рабочих мест пользователей Банка, и настройка системного и необходимого прикладного программного обеспечения; Диагностика ПК, поиск неисправностей и мелкий ремонт оборудования; Подключение периферийного оборудования и настройка соответствующих программ для работы с ним; Координация и контроль работ подрядчиков в филиалах регионального центра (обслуживание печатной техники, компьютерного оборудования, телеком оборудования, платежного оборудования); Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования; Организация и координация работ по переезду, закрытию, открытию офисов Банка в пределах РЦ; Выполнение функций администратора безопасности АРМ обмена информации с ЦБ; Ведение учета ИТ-оборудования в филиалах РЦ, контроль его перемещения, организация процедур по списанию и утилизации оборудования; предоставление необходимой отчетности по запросу руководства. Требования: Высшее/неоконченное высшее образование (техническое или в области ИТ); Опыт работы в области поддержки в компаниях с 500 и более пользователями; Высокий уровень исполнительской дисциплины, клиентоориентированность, готовность к командной работе, проактивный подход к решению задач; Уверенные знания: ОС семейства Windows (7 – 10), стандартного набора офисного программного обеспечения MS Office (2010 – 2016), PDF редакторов, антивирусного ПО (Касперский, Dr.Web, ESET); диагностики, настройки и ремонта пользовательского компьютерного оборудования. Базовые знания: основных сетевых протоколов; AD; принципов построения и функционирования ЛВС, настройки сетей Wi-Fi, диагностики и конфигурирования сетевых устройств; диагностики и ремонта печатного оборудования; ITIL и принципов работы в системах ServiceDesk; настройки и диагностики мобильных устройств на Android и iOS принципов настройки и функционирования систем защищенного обмена данными (с использованием Crypto Pro, «Сигнатура» и т.п.), в т.ч. с использованием аппаратных средств («Аккорд», «Соболь» и т.п.); приветствуется опыт работы с платежным оборудованием и банкоматами. Условия: Внутрикорпоративная культура, наполненная традициями; Возможность профессионального роста и развития; Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ; Добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка; Корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия; Место работы: г. Нижний Новгород, ул. Ульянова, д. 46; График работы: пятидневная рабочая неделя в офисе Банка (пн-чт с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45); Условия оплаты обсуждаются индивидуально. Отправляя резюме на данную вакансию, Вы тем самым подтверждаете, что: Даете согласие на обработку АО «Банк Интеза», зарегистрированному по адресу: 101000, г. Москва, Петроверигский переулок, д.2 (далее –Банк), Ваших персональных данных, содержащихся в данном резюме, для целей возможного трудоустройства в Банке по данной вакансии, а также для формирования кадрового резерва Банка и рассмотрения Вашей кандидатуры на другие открытые или открываемые в будущем вакансии Банка; Ознакомлены с Положением о внешнем кадровом резерве, размещенном на сайте Банка; Действуете при этом в своей воле и в своем интересе. Настоящее Согласие действительно в течение 3 (трех) лет или до момента его отзыва.