Обязанности:
Задачи в области первой линии поддержки пользователей: Прием и решение в установленные сроки (SLA) запросов на техническую поддержку пользователей Своевременная и обоснованная эскалация нерешенных запросов Поддержка пользователей по вопросам работы Skype for business, системы аудио- и видео-конференц связи, мультифункциональных устройств (печать, сканирование, копирование) Поддержка пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения Консультирование и обучение конечных пользователей Участие в ИТ проектах при необходимости Поддержка Базы Знаний и документации Отдела технической поддержки Соблюдение политик и процедур в области ИТ Требования: Опыт работы в качестве специалиста службы технической поддержки от 1 года Высшее образование (технический профиль будет являться преимуществом) Знание сетевых технологий Продвинутый пользователь пакета MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Skype for Business Отличное знание Windows 10 Навыки работы в команде, развитые коммуникативные навыки Готовность брать на себя ответственность Высокая самообучаемость В качестве преимущества: Знание ITIL Знание PowerShell Знание Active Directory и SCCM Что мы предлагаем: Собственный путь развития и прозрачная карьерная лестница Возможность совмещать работу из офиса и из дома Корпоративное обучение: неограниченный доступ к изучению иностранных языков в удобных форматах и более 50 тренингов для прокачки профессиональных и личностных навыков Команда, готовая поддержать: коллеги всегда придут на помощь и поделятся экспертным опытом Участие в проектах компании: ты сможешь проявить себя в решении разнообразных задач Конкурентная заработная плата и расширенная медицинская страховка Доверие к сотрудникам: возможность взять 5 оплачиваемых дней в год по болезни без официального подтверждения Личностное развитие: программы менторинга, коучинга и карьерное консультирование Поддержка физического и психологического здоровья (консультации с психологом, онлайн-фитнес и марафоны) Официальное трудоустройство Большая профессиональная команда ИТ Использование современных ОС и технологий, таких как Windows 10, MS Office 2019, Virtual machines, Skype4Business, SCCM и др Поддержка различных информационных систем, которые используются до 4500 пользователями в 11 офисах, расположенных в 2 странахПохожие вакансии
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
От 35 000 до 40 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
От 34 000 до 40 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Support Service Specialist, Yandex Station
От 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Яндекс Крауд
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 75 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Буревестник, АО ЦНИИ
Специалист технической поддержки
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
СИБУР, Группа компаний