Специалист службы технической поддержки

Обязанности: ∙ Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры); ∙ Решение вопросов в зоне ответственности отдела технической поддержки пользователей (диагностика неполадок, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов); ∙ Взаимодействие с техническим отделом по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе; ∙ Документирование информации по решению Требования: ∙ Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя и основы системного администрирования; ∙ Знание основ построения локальных вычислительных сетей; ∙ Опыт настройки и поддержки операционных систем семейства Windows 7-11; ∙ Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам); ∙ Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической литературы; ∙ Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность; ∙ Системное (инженерное) мышление; ∙ Умение оперативно искать, структурировать и предоставлять информацию; ∙ Преимуществом будет знание протоколов и принципов работы стека TCP/IP и опыт работы в OS Linux Условия: ∙ Офис находится в Нижегородском р-не, недалеко от Кремля ∙ Оформление трудового договора с первого дня по ТК РФ. ∙ График работы 5/2 - восьмичасовой рабочий день (как вариант - 2/2). ∙ Ежегодный отпуск 28 календарных дней. ∙ Возможны премиальные выплаты по итогам работы за квартал/год. ∙ Отсрочка от мобилизации. ∙ Заработная плата с успешным кандидатом обсуждается индивидуально.