Инженер по технической поддержке КОМПАС-3D

Крупная аккредитованная системообразующая российская IT-компания АСКОН (разработчик КОМПАС-3D, ЛОЦМАН:PLM, ВЕРТИКАЛЬ и др.) приглашает на работу Инженера по технической поддержке КОМПАС-3D. Обязанности: обучение персонала заказчика по курсам пользователя и администратора автоматизированных систем; техническое консультирование клиентов работе в КОМПАС-3D и приложениях по телефону, электронной почте, в интернет-мессенджерах и с выездом на предприятие; прием и обработка запросов на поддержку ПО АСКОН; общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем; анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО; проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей; взаимодействие с сотрудниками продуктовой технической поддержки; контроль за сроками обработки запросов. Требования: средне-техническое или высшее техническое образование; общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/AutoCAD/SolidWorks/CATIA/NX или др.); свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей); знание операционных систем Windows 7/10 на уровне опытного пользователя; желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей; усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат. Условия: Официальное устройство с первого дня с белой зарплатой; ДМС, дополнительный соцпакет; Компенсация абонемента в спортзал; Работа в стабильной, развивающейся российской ИТ-компании – лидере в своем сегменте; Обучение за счет компании (очное и онлайн), наставник на время выхода на режим; Оклад 95 000 000 рублей + премия по итогам квартала и года. Всегда вовремя на банковскую карту; Рабочий график: 9-00 – 18-00, 5 дней в неделю; Периодические командировки по регионам России, где находятся офисы (Казань, Пенза, Саратов) с полной компенсацией затрат; Испытательный срок - 3 месяца; Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место, кондиционер, чай, кофе, фрукты, возможность посещения фитнес-зала в дневное время, корпоративные мероприятия.