Обязанности:
Привет, добро пожаловать на страничку математического Центра QuantUM! Раз Вы здесь, значит Вы любите и умеете общаться с клиентами. И, возможно, Вы тот самый чуткий и заботливый менеджер заботы, которого мы ищем!❤️QuantUM – это математический центр для детей от 4 до 13 лет с опытом работы более 7 лет по всей России и за рубежом с тысячами детей. С нами ученики выигрывают олимпиады, поступают в сильные школы, влюбляются в математику и становятся самыми сильными в классе. За последние годы наша команда выросла х2, а количество клиентов еще больше, мы не останавливаемся и ставим еще более амбициозные цели по росту! Какие задачи стоят перед нашим менеджером заботы о клиентах? Удержание текущих клиентов, повышение коэффициента продления абонементов. Допродажи, работа с возражениями. Выявлять и формировать потребность клиента Повышение лояльности/индекса NPS Оперативное реагирование на вопросы клиентов Коммуникация по телефону и в переписке Регулярная обратная связь от родителей и педагогов Разрешение различных ситуаций с клиентами в пользу компании Контроль процесса взаимодействия родителя и педагога. Отсмотр онлайн занятий по чек-листу и создание рекомендаций. Вести работу в Alfa-crm и других платформах компании Что для нас важно? ✔️ Опыт работы менеджером отдела заботы/отдела продаж от 6 мес. ✔️ Вы не боитесь продаж и общения с людьми по телефону ✔️ Грамотная устная и письменная речь✔️ Умение легко устанавливать контакт с людьми✔️ Системное мышление и умение структурировать информацию✔️ Умение работать в условиях многозадачности и проявлять гибкость✔️ Внимательность действительно ваша сильная сторона✔️ Уверенность, спокойствие, позитивность, про-активность и ответственность, а также четкость и аккуратность ✔️ Наличие у Вас стабильного высокоскоростного интернета✔️ Наличие компьютера, гарнитуры с микрофоном или аппарат ip-телефонии. Работая в нашем Центре, Вы получите: ⚡График 5/2 с 12:00 до 21:00 по Мск ⚡Оплата фикс 25 000 р. и KPI. Совокупно при выполнении планов наши менеджеры получают +80к ⚡Удаленную работу, а значит возможность работать из любой точки мира ⚡Интересные задачи, позволяющие вырасти до руководителя отдела заботы ⚡Работу в классной команде в быстрорастущей и амбициозной компании ⚡Работу в созидательной и благородной сфере - образование для детей, которое меняет будущее! ⚡Скидки на обучение для Ваших детей. Этапы отбора: Собеседование с hr-менеджером Тестовое задание Встреча с руководителем отдела === Если всё вышеуказанное кажется Вам вдохновляющим и Вы уверены, что со всем легко справитесь, то откликайтесь на нашу позицию прямо сейчас - возможно, мы ищем именно Вас!Похожие вакансии