Обязанности:
ЦЕНИМ каждого сотрудника и ПРЕДЛАГАЕМ: Трудоустройство по ТК РФ, БЕЛУЮ з.п. (оклад 60 000 + премии + годовой бонус); График 5/2 (8:00-17:00); Адаптация, ввод в должность; Ароматный кофе, кухня для обедов; Неформальные корпоративы, спортивные мероприятия, подарки детям на 1 сентября и к новому году, конкурсы, награждения. ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ: Организация работы отдела специалистов (до 9 чел.) в офисе и удаленно (постановка задач, контроль качества выполнения, обучение и развитие сотрудников, участие в разработке базы знаний и шаблонов); Руководство направлением по работе с обращениями клиентов (жалобы, претензии, запросы); Организация эффективного процесса приёма и обработки обращений; Обеспечение, отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности. Подготовка управленческой и статистической отчетности директору департамента; Работа с вовлеченности персонала; Выстраивание эффективной коммуникации со смежными подразделениями. НА ЧТО МЫ ОБРАТИМ ВНИМАНИЕ ПРИ БЕСЕДЕ: Опыт работы с обращениями клиентов; Опыт работы в КОЛЛ-центрах; Опыт эффективного руководства коллективом (отделом) от 1-го года; Желательно наличие юридического образования; Клиентоориентированность, уверенное знание ПК, офисных программ, навыки деловой коммуникации;Похожие вакансии
Специалист группы по работе с обращениями
От 45 000 до 51 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Газпром межрегионгаз Нижний Новгород
Специалист по работе с обращениями
От 33 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
ГБУ НО Кадастровая оценка
Специалист по работе с обращениями (юридический отдел)
От 45 000 до 45 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
МКК Срочноденьги
Старший специалист по работе с обращениями клиентов
От 53 000 до 53 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
СБЕР
Старший специалист по работе с обращениями клиентов
От 60 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
СБЕР
Специалист отдела по работе с обращениями населения
От 41 100 до 51 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Нижегородский водоканал