Обязанности:
Условия: Ежемесячный оклад — 52 000 рублей, ежемесячная премия по результатам работы до 15 000 рублей; График работы 5/2, с 9 до 18 по московскому времени; Удалённая работа — можно работать из тихого места в любом городе; Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные; Компенсация расходов на интернет; Скидки от партнеров; Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом. Что нужно делать: Контролировать качественные метрики команды и отвечать за их выполнение; Составлять графики работ и распределять ресурсы в команде; Адаптировать, мотивировать и развивать сотрудников; Контролировать и повышать качество работы поддержки; Улучшать клиентский опыт обращения в поддержку. Мы ждем что вы Больше года работали руководителем отдела, группы или менеджером проектов в команде клиентской поддержки, контактного центра, претензионной работы или работы с клиентами; Ответственны, требовательны и исполнительны; Умеете одновременно решать несколько разноплановых задач; Самостоятельно принимаете решения. Будет плюсом если вы Умеете управлять удаленной командой; Работали с тестовыми каналами: чатами, почтой; Знаете, что такое хороший клиентский сервис и понимаете важность потребностей бизнеса. Ждем вас в нашей команде!Похожие вакансии
Удаленный специалист чат-поддержки (сервис Яндекс Аренда)
От 32 000 до 37 000 руб.
Нижний Новгород
Яндекс Крауд
Менеджер голосовой поддержки в Яндекс
От 30 000 до 44 000 руб.
Нижний Новгород
Яндекс Команда для бизнеса