Обязанности: Обработка обращений Партнеров и Клиентов в различных каналах (голосовые и письменные каналы); Осуществление процесса переадресации отправлений; Обработка сложных и нестандартных запросов; Экспертная поддержка работы аутсорсингового контактного центра; Курирование процесса переадресации отправлений, в том числе предложение решений по оптимизации и автоматизации и их внедрение; Обработка сложных и нестандартных инцидентов. Требования: Опыт работы от 1 года в сфере обслуживания клиентов; Владение пакетом MS Office; Грамотная, структурированная письменная и устная речь; Умение разрешать конфликтные ситуации. Условия: Официальное оформление по ТК РФ (срочный трудовой договор); График работы сменный: 2/2 с 9 до 21; либо 5/2 с 9 до 18; Заработная плата - 260 руб./час + 20% ежемесячная премия; Полностью удаленная работа (из дома).
Похожие вакансии
Специалист/оператор колл-центра
От 38 000 до 43 000 руб.
Нижний Новгород
Клиника Озон (МЦ ДЕНТ ВЕСТ)