Обязанности:
Sensei — аккредитованная IT-компания, разработчик BPM-платформы для управления процессами продаж. За счет автоматизации и построения эталонных бизнес-процессов мы помогаем сотням компаний выстроить работу внутри CRM-системы таким образом, чтобы сотрудники совершали как можно меньше ошибок и быстрее добивались результата. Нашим продуктом пользуются такие компании, как Яндекс, ПИК-Брокер, Skillbox, Ernst & Young, Hutton Development, Башня Федерация и др. Мы растем, поэтому наша команда нуждается в человеке с искренним желанием помочь другому и умеющем объяснять просто о сложном. Один из главных наших принципов заключается в том, что мы не нанимаем руководителей со стороны, а даем возможность своим сотрудникам подниматься по карьерной лестнице и реализовывать собственный потенциал (мы с радостью поможем тебе в этом!). На этой стадии для тебя открыта перспектива роста до 2-ой линии поддержки, аналитика, проджект-менеджера или аккаунта в отдел клиентского сервиса - такой опыт у нас частый. Несмотря на то, что мы ценим хороших технических специалистов, нам важно, чтобы ты был инициативен, проявлял себя и вырос из техподдержки (возможно даже в руководителя). Чем предстоит заниматься? Обрабатывать обращения клиентов Консультировать клиентов по функциональности и услугам сервиса Sensei Помогать клиентам найти верное решение их проблемы Общаться с клиентами в чатах, созваниваться в скайпе, подключаться к рабочему столу клиента для сбора данных по ошибкам клиентов Чего мы от тебя ждем: Искреннее желание помочь клиенту и умение выстроить с ним грамотный диалог Умение работать в команде Грамотная устная и письменная речь Быть на Ты с компьютером, новыми технологиями, соц. сетями. Уметь легко освоить и разобрать новый сервис Наличие оборудования (ноутбук или компьютер + гарнитура), проводной интернет не менее 10 мбит/сек Готовность слушать и решать сложности клиентов Навык написания грамотных баг-репортов Быть терпеливыми и внимательным Большим плюсом будет являться твой опыт в технической поддержке и знание amoCRM, но если его нет - опытные наставники всему тебя обучат. Поэтому не сомневайся, откликайся на вакансию и давай знакомиться! Условия: ЗП: на старте фикс 25 тыс. руб, далее активно растём до 40 тыс руб. Кроме фикса есть ежемесячный бонус до 7 тыс руб. Далее можно расти в бизнес аналитиков. В компании частый запрос на бизнес аналитиков, которых берут в первую очередь из сотрудников технической поддержки. Работа из дома, удаленно Оформление по ТК РФ График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК) Можно без опыта Отсрочка от мобилизации ДМС для всех сотрудников после прохождения испытательного срока После отклика тебя ждет тестовое задание от руководителя техподдержки, а также групповое собеседование при успешно выполненном задании.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 63 125 руб.
Нижний Новгород
Головное отделение по Нижегородской области Волго-Вятский Банк ПАО "Сбербанк России"