Обязанности: Руководство группой операторов Контроль дисциплинарных показателей группы операторов Контроль и мониторинг качества обслуживания Мониторинг нагрузки обращаемости в отдел Обучение новых и действующих сотрудников Работа с претензионными абонентами Работа с заявками от абонентов Предоставление отчетности по деятельности группы и отдела Требования: Образование не ниже среднего Опыт работы в колл-центре как преимущество Опыт работы супервайзером, руководителем группы Уверенный пользователь ПК Лидерские качества Управленческие навыки Ответственность, внимательность, быстрая обучаемость Условия: Оформление по ТК РФ График работы 2/2, 9-21 Полностью оборудованное рабочее место
Похожие вакансии