Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Прием и обработка обращений заявителей на портале «Banki.ru», а также через форму обратной связи на сайте Банка. Принятие решений о проведении мероприятий, связанных с обработкой обращений на портале «Banki.ru», через форму обратной связи. Выполнение нормативов, установленных СМОТ на уровне не ниже 100 %. Проверка качества и согласование подготовленных ответов на обращения заявителей на портале «Banki.ru», через форму обратной связи. Обработка обращений физических лиц повышенной сложности, по которым в Банке отсутствуют описанные процедуры решения. Поддержка и наставничество сотрудников категории должности Ведущий специалист на постоянной основе. МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы от 1 года на функции отработки жалоб или претензий в банковской сфере. Наличие подтверждённых достижений на предыдущем месте работы. Знание процессов ведения претензионной работы, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность. Навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные) в стабильном федеральном банке в сплоченной команде. Стабильный доход (оклад и ежемесячная премия). Участие в акции "Приведи друга" с вознаграждением 10 000 руб. Обучение, поддержка наставников и опытных сотрудников. Работу в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: Сормовское шоссе 20а, корп. 1, ст. метро Канавинская. Возможности карьерного роста и профессионального развития. Получение расширенного ДМС (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников. А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь. ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!Похожие вакансии