Инженер по поддержке/Региональный системный администратор

«СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА» — российский бренд модной одежды, основанный в 1998 году. За 26 лет работы компания стала лидером рынка, предлагающим широкий ассортимент верхней и повседневной одежды, аксессуаров для мужчин и женщин. Эксперт в производстве и продаже изделий из натуральных материалов с безупречной репутацией у покупателей и бизнес-партнеров. Работа на удаленке (Home office). Возможно предоставление рабочего места в одном из магазинов “Снежная королева” . Обязанности: обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей – сотрудников магазинов; поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры магазинов (каналы связи, сервера, ПК, торговое оборудование, оргтехника); обработка и решение заявок пользователей в системе HelpDesk в рамках утвержденных SLA; проведение консультаций и решение проблем, возникающих у пользователей, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования и программного обеспечения (MS Windows, MS Office, 1С Розница, СЭД Директум, и пр.); поддержание в актуальном состоянии базы знаний, написание инструкций для пользователей; Требования: образование: высшее техническое/среднее; дополнительная квалификация, знания: курсы по теме системного/сетевого администрирования , установке/настройке 1С, поддержка торгового ИТ оборудования, монтаж СКС - приветствуется; опыт работы в аналогичной должности от 1 года, желательно в ритейле; опыт поддержки пользователей (аппаратное и программное обеспечение), Опыт настройки и поддержки ПК, периферии, компьютерных сетей, сетевого оборудования, торгового ИТ оборудования); опыт работы с программными продуктами и системами MS Windows/Office, Linux, ПО ServiceDesk. 1C8; личностные качества: отличные коммуникативные навыки и работа в команде, аналитический склад ума, внимание к деталям, умение организованно и точно изъяснять мысли (как письменно, так и устно), умение быть максимально ориентированным на клиентов - пользователей компании, с учетом критичности и приоритетов задач; Готовность к командировкам ( редко). Условия: оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.); график работы сменный 2/2 по 12 часов с 11-00 до 23-00, два дня через два среда для Вашего развития: у нас регулярно проходит обучение в Академии бренда, вебинары, у Вас будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам; корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (спорт, путешествия, досуг, программы кредитования и страхования); забота о Вашем здоровье: компенсация ДМС в зависимости от стажа, офисный врач для консультаций; богатая корпоративная жизнь: мероприятия, подарки сотрудникам и их детям на праздники; корпоративные скидки на продукцию нашего бренда; ОТКЛИКАЙТЕСЬ, присоединяйтесь к нашей команде уже сейчас!