В онлайн-сервисе открыта вакансия Специалист клиентской поддержки. Данная роль является ключевой в работе всего сервиса.РАБОТА УДАЛЕННАЯ! Обязанности: Быть внимательным и клиентоориентированным, готовность помогать клиенту в 100% случаев. Коммуникация с клиентами сервиса через различные каналы (WhatsApp, Viber, Telegram, SMS, email, телефония и т.п.). Прием жалоб/вопросов/предложений клиентов (рядовых покупателей) и их обработка (самостоятельное разрешение возникающих ситуаций, либо их регистрация для дальнейшего рассмотрения специалистами); Систематическая рассылка информации по результатам обработки обращений клиентов; Ведение отчетности (онлайн-таблицы и специализированные системы заказчика). Требования: Опыт работы с клиентами (приветствуется) Ответственность; Грамотная устная и письменная речь; Умение принимать решения; Наличие стационарного ПК/ноутбука; Безлимитный доступ в интернет со скоростью не менее 10 Мбит/сек; Знание ПК на уровне опытного пользователя (Word, Excel, email, Skype и т.п.); Клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Условия: Работа удаленная. График: плавающий, сменный, утро/день/ночь (8-часовая рабочая смена, нельзя выбрать только ночной график). Возможность подработки по сб. и вс. Сдельная оплата. Испытательный срок 1 месяц
Похожие вакансии