Обязанности:
Специалист поддержки путешественников (проект на 2 месяца) Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди сервисов онлайн-бронирования экскурсий в России. Мы работаем в 750+ городах мира, в 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5 млн. человек, за последний год наша команда увеличилась x2. Наш продукт – это опыт, который люди получают во время поездки. Мы активно растем и зовем тебя расти вместе с нами и делать одну из крупнейших TravelTech компаний России. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний. Чем предстоит заниматься: Помогать путешественникам и гидам пользоваться нашим сервисом: быстро отвечать на их вопросы, общаясь по почте и в чатах (реже — по телефону). Определять проблему и решать её быстрее, чем пользователь спросит «Что делать?». Вести переписку — понятно, структурно, без канцеляризмов и шаблонов, так как каждое обращение требует своего индивидуального подхода. Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях. Требования: Опыт работы в клиентской поддержке или другой коммуникации с клиентами Умеете грамотно писать и понятно объяснять Вы не боитесь рутины в выполнении запросов, умеете распределять своё время Готовы работать с большим объемом информации: вам предстоит не только хорошо представлять себе, как работает сервис сейчас, но и регулярно запоминать новое, так как продукт развивается, меняются алгоритмы и правила Способны и соблюдать инструкции, и принимать самостоятельные решения — мы ищем коллег, которые будут вместе с нами развивать сервис и менять его к лучшему Обладаете чувством юмора (без этого вообще никак). Условия: Проект на 2 месяца. Удаленка по всему миру с графиком: 2/2, с 09:00 до 20:00 по Мск. Оформление через самозанятость/ИП и 100% компенсацию налога. Классная культура: обмен фидбэком, конструктивный диалог, открытость, честность и возможность расти внутри компании. Возможность трудоустройства в кипрскую компанию.Этапы после отклика:Интервью с рекрутером и лидом → Оффер.Отправляй свое резюме и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 63 125 руб.
Нижний Новгород
Головное отделение по Нижегородской области Волго-Вятский Банк ПАО "Сбербанк России"