Медицинскому центру требуется руководитель регистратуры Обязанности: Управление потоками и маршрутами пациентов в медицинском центре, сокращение очередей, времени ожидания и проч. потерь; Организация записи на приём к врачам, в том числе через электронные средства и источники коммуникаций; Осуществление и контроль предварительной записи, и рациональное своевременное распределение пациентов к специалистам, сокращение потерь рабочего времени; Участие в своевременном формировании расписания врачей; Взаимодействие со всеми структурными подразделениями медицинского центра; Руководство работой контакт-центра (телефонное сопровождение обращений пациентов, обратная связь и информирование пациентов); Подбор персонала и обучение сотрудников регистратуры и контакт-центра и контроль их работы; Участие в разработке показателей эффективности деятельности по направлениям работы; Участие в разработке и реализации эффективного и высококачественного сервиса по сопровождению пациентов; Создание для пациентов комфортных условий нахождения в медицинском центре. Требования: Высшее образование Уверенный уровень работы на компьютере. Знание Excel. Опыт управленческой и руководящей работы. Администрирование бизнес-процессов от 5 лет. Владение навыками постановки задач перед сотрудниками; Умение решать оперативные проблемы в режиме многозадачности; Уметь распределять ресурсы внутри команды с целью повышения эффективности подразделения; Знать и владеть навыками внедрения систем материальной и моральной мотивации труда. Условия: Трудоустройство по ТК РФ Полная занятость. График 5/2, с 07:30 до 16:30 Компенсация питания
Похожие вакансии