Обязанности:
КОМПАНИЯ "АВТОЗАПЧАСТЬ КАМАЗ" ОБЪЯВЛЯЕТ НАБОР НА ВАКАНСИЮ "Региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами" ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: - Обеспечение максимальной доступности сервиса и прозрачности гарантийных процессов для крупных клиентов (транспортные компании, логистические операторы); - Курировать полный цикл сервисного обслуживания 5–10 крупных транспортных компаний; - Организация и контроль работы сервисных центров; - Контролировать прохождение гарантийных ремонтов в дилерской сети ПАО «КАМАЗ»; - Мониторинг и анализ удовлетворённости клиентов сервисом в регионе, выявление проблемных областей и разработка мер по их устранению; - Взаимодействие с клиентами, решение сложных ситуаций и конфликтов, связанных с качеством обслуживания; - Сопровождение корпоративного заказчика по направлению сервис НАША ВАКАНСИЯ ПОДОЙДЕТ ВАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ: Знания и понимание процесса организации сервиса автотехники является обязательным условием опыт работы в сфере клиентского обслуживания или управления сервисом не менее 2–5 лет; опыт руководства командой и управления проектами; опыт внедрения и контроля стандартов качества обслуживания; опыт работы с жалобами и претензиями клиентов, решения конфликтных ситуаций Умение проводить тренинги и обучающие программы для сотрудников сервисных подразделений; Навыки проектного управления. Опыт работы с методологиями и инструментами управления проектами; Знание специфики регионального рынка. Понимание особенностей местного рынка услуг, потребностей и предпочтений клиентов. Инициативность, коммуникабельность, ориентированность на достижение цели, оптимизм, стрессоустойчивость, способность быстро и самостоятельно принимать решения Знание 1С, уверенный пользователь Excel (работа с массивами данных), уверенный пользователь PowerPoint (подготовка и работа с презентациями). РАБОТА НА КАМАЗЕ -ЭТО Конкурентная зарплата и премии, т.е. возможность влиять на размер своей заработной платы Реальные перспективы профессионального и карьерного роста Интересная работа в крупной стабильной компании Дружный, активный и высокопрофессиональный коллектив Широкие возможности для обучения и развития РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ: официальное трудоустройство, гарантии согласно ТК РФ Забота о сотрудниках: компенсация питания система материальной поддержки специальные льготы для женщин, имеющих детей льготные условия банковского кредитования льготная пенсионная программа льготные условия участия в жилищной программе корпоративные скидки более чем в 130 компаниях и торговых сетях яркие корпоративные мероприятия разнообразная культурная жизнь (посещение концертов и т.д.) санаторно-курортное лечение доставка на работу и с работы вахтой Забота о детях сотрудников: бесплатные путевки в детские лагеря оригинальные новогодние подарки приоритетное право на трудоустройство трудоустройство на период летних каникул бесплатное участие в различных форумах, направленных на профессиональную ориентацию ЕСЛИ ВЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ, МЫ ВАС ЖДЕМ!Похожие вакансии
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)
От 75 000 руб.
Набережные Челны
Группа Компаний АВТОАЛЬФА
Key Account Manager / Менеджер по работе с ключевыми клиентами
От 195 400 руб.
Набережные Челны
ВсеИнструменты.ру