Обязанности:
Мы, Группа компаний "Бринэкс" и партнерская розничная торговая сеть, работающая по брендом "Колеса Даром", входящая в Топ-100 работодателей России, приглашает в команду Специалиста обслуживания оптовых клиентов . Чем тебе предстоит заниматься: Работа с клиентами по текущим вопросам: консультация по B2B заказам, срокам доставки, оформлению документов и т.д., обработка запросов, поступающих по телефону, электронной почте, Telegram, инструктаж по пользованию личным кабинетом. Редактирование заказа при необходимости. Отслеживание и обработка пропущенных звонков. Создание продаж и заявок на транспортное средство в 1С для отгрузки товара клиенту. Взаимодействие с отделом логистики по процессу доставки заказов B2B. Формирование заявок на транспортное средство после каждого дедлайна. Обработка чатов на портале: запросы логистов и менеджеров. Постановка задач специалистам по запросам клиентов: недостающие документы, внесение изменений в документ, внесение изменений в карточку 1С/ в личный кабинет клиента, маркировка шин, акт сверки, движение денежных средств – перенос/возврат, акт выбраковки, акт расхождений, заявка на возврат, заявка на согласование старых шин (старше трех лет), проблемы с заказами, сертификат. Проведение клиентского опрос по запросу руководства (исходящий обзвон). Наши ожидания: Знаете программы MS Office, 1С. Уверенный пользователь ПК и оргтехники. Умеете предоставлять обратную связь руководителю и сотрудникам по качеству коммуникаций. Умеете анализировать информацию . Для того, чтобы тебе было комфортно работать, мы готовы обеспечить тебя всем необходимым: График работы: 5/2 с 8 до 17. Работа в федеральной компании, являющейся одним из лидеров в автоиндустрии. Современный, просторный офис в центре города. Конкурентный уровень заработной платы. Социальные гарантии, официальное трудоустройство. Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на праздники. Обучение, мастер-классы, развитие компетенций в рамках кадрового резерва компании. Развитая программа лояльности , корпоративные скидки у партнеров.Похожие вакансии