Обязанности:
Вам предстоит: Осуществление контроля качества работы процессов на всех основных производственных участках с целью выявления несоответствий и фиксации ошибочных действий сотрудников. Осуществление контроля качества оказания Компании услуг в части выполнения складских операций с целью выявления несоответствий и фиксации ошибочных действий. Систематическое предоставление по результатам проверок структурированной обратной связи ответственным участникам процесса. Составление отчетности по результатам проверок. Ежесменное внесение данных по совершенным ошибочным действиям в информационные системы компании (в том числе Сервис контроля качества, протокол и т.д.). Проведение контрольных мероприятий по выявлению брака, повреждений отправлений, определение причин возникновения брака, повреждений и проведение мероприятий по снижению количества поврежденных отправлений. Разбор клиентских обращений по качеству доставленного товара. Просмотр видеофайлов процесса работы с отправлением для выявления причин повреждения или просрочки отправки и определения ответственного за нарушение и корректировки процесса. Анализ результатов проверок по сменам: выявление сотрудников, не соблюдающих технологический процесс, общих проблемных зон, составление и реализация плана развития. Участие в разработке новых и улучшении действующих проверок, контрольных мероприятий, инструкций, регламентов, необходимых для повышения качества работы всех объектов инфраструктуры. Сбор и консолидация информации о причинах, вызывающих ухудшение качества отправлений и операционных процессов, участие в разработке и внедрении мероприятий по их устранению. Мы ожидаем: Умение работать с большими объемами информации; Среднее специальное, высшее/неоконченное высшее образование; Опыт работы с клиентами от 1 года; Опыт работы в контактном центре от 6 месяцев; Готовность работать на результат. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж; График работ: день 5/2 с 8:00 до 17:00; Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка; Мы находимся: РТ, г.Набережные Челны, ул.Нариманова зд.69/6.Похожие вакансии
Специалист по контролю качества поставок автотехники
От 73 000 до 98 000 руб.
Набережные Челны
КАМАЗ
Специалист по контролю качества технологических операций
От 40 000 до 52 000 руб.
Набережные Челны
Агросила
Специалист по техническому контролю качества продукции (Контролер ОТК)
От 50 000 руб.
Набережные Челны
Набережночелнинский Трубный Завод Тэм-по
Специалист по контролю сварочного цикла (автомобилестроение)
Договорная
Набережные Челны
Тракс Восток Рус (ex. DAIMLER KAMAZ RUS)