Обязанности: • Настройка и запуск новых проектов в системе контактного центра. • Мониторинг работоспособности проектов и оперативное решение возникающих проблем. • Проведение тестирования новых функциональностей и обновлений. • Поддержка пользователей и консультирование по вопросам эксплуатации систем. • Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы сервисов. • Подготовка документации и инструкций по настройке и эксплуатации систем. Требования: • Образование в области информационных технологий, телекоммуникаций или смежных областях. • Знание Microsoft Office. • Опыт работы в технической поддержке, предпочтительно в контактном центре или Call Center. • Знание принципов работы контактных центров и технологий VoIP. • Умение работать с системами мониторинга и управления проектами. • Опыт настройки программного обеспечения и оборудования (желательно). • Отличные аналитические навыки и внимание к деталям. • Умение работать в команде и эффективно общаться с пользователями. • Готовность к обучению и освоению новых технологий. Условия: Личностные качества: • Ответственность и проактивный подход к работе. • Способность работать в условиях многозадачности • Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения
Похожие вакансии