Обязанности:
Какие задачи вас ждут: исследовать и курировать процессы внутри техподдержки; продумывать и реализовывать решения, которые улучшат поддержку мобильных приложений; анализировать продуктовые и клиентские метрики; создавать для команды аналитические отчёты о пользовательском опыте; выстраивать отношения с внутренними заказчиками и взаимодействовать с параллельными командами. Мы ждём, что вы: работали с таск-трекерами; знаете основы проектного менеджмента и умеете применять его принципы на практике; умеете вести деловую переписку, переговоры и выстраивать отношения с другими участниками процесса; принимаете решения, правильно оцениваете риски; готовы к ответственности и ориентируетесь на результат; обладаете гибким мышлением, аналитическим складом ума; умеете работать с большим объёмом информации; любите самостоятельно учиться; грамотно говорите и пишете по-русски; работали в поддержке, знаете Agile и технически подкованы: API, JS, BI-системы, GPT, AI — будет плюсом. Для работы потребуются: компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с. Что мы предлагаем: официальное оформление, оплату больничных и отпусков; заработную плату 65 000 рублей на руки и квартальные премии по результатам работы; удалённую работу с графиком 5/2; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключаются через три месяца работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; возможности роста и развития; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.Похожие вакансии
Специалист чат-поддержки клиентов (Финтех-сервисы Яндекса)
От 25 000 руб.
Набережные Челны
Яндекс Крауд