Cпециалист по рекламациям

Наша компания занимается продажей автошин, дисков и АКБ по Республике Татарстан и ближайшим регионам, мы существуем на рынке уже более 30 лет. В связи с увеличением объёмов продаж и клиентопотока, мы ищем в нашу команду Руководитель и специалист по рекламациям. Обязанности: Оформление рекламаций по требованиям заводов изготовителей. Ведение архива рекламационных пакетов на бумажных носителях. Ведение документооборота по гарантийным ремонтам ( счета, акты выполненных работ, акты сверок), обеспечение хранения документов до установленного срока. Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций. Оформления гарантийной документации. Мониторинг удовлетворённости потребителей. Организовать разработку, внедрение системы гарантийного сервиса. Руководство сотрудниками отдела рекламации. Анализ рекламаций поступивших от покупателей. Требования: Среднее, высшее образование (желательно техническая специальность или в области менеджмента качества); Опыт работы на аналогичной должности; Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя: 1С, Excel (Photoshop приветствуется); Из профессиональных качеств для нас важны: системность и динамичность мышления; Ориентированность на результат; Умение быстро находить решение в нестандартных ситуациях и применять нестандартные методы на практике; Умение выстраивать коммуникации; Умение работать в режиме многозадачности и с большим массивом информации; Оперативность решения задач; Умение планировать свою деятельность; Выделять и расставлять приоритеты; Умение и желание работать в команде. Активная профессиональная позиция. Личностные качества: аналитический склад ума, коммуникабельность, внимательность, высокий уровень ответственности, рациональный подход к работе, нацеленный на эффективность. Условия: Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании. График работы: 5/2 с 07:30 до 16:30. Оформление по ТК РФ. Вахта. Заработная плата два раза в месяц. Дружный, сплоченный коллектив.