Обязанности:
Мы - «Павлония», сеть семейных кафе, где гостей ценят, а сотрудников - слышат. И мы ищем того, кто превратит «хороший сервис» в «сервис, за которым хочется возвращаться». Это вы, если:- вы фанат еды и искренней заботы о людях;- ваша харизма простаивает без дела - хочется вести за собой, заряжать, учить;- внутри живет строгий, но любящий педагог, который точно знает, как донести мысль до стажера и вдохновить опытного наставника;- вы не тянете одеяло на себя, а хотите развивать и развиваться одновременно. Кого мы ищем:Менеджер по сервису - лидер, который будет ежедневно улучшать качество обслуживания и системно повышать знания команды. Чем предстоит заниматься:- Сервисная аттестация сотрудников.- Обучение стажёров и наставников.- Повышение грейда бариста через допродажи.- Обучение персонала работе с жалобами.- Создание обучающих роликов по сервису.- Выходы в зал (60 часов в месяц) для оценки работы в пиковые часы.- Планирование графиков обучения, отчетность по KPI, участие в бюджетировании.- Регулярные командировки с тренером по кофе на совместную аттестацию. Наш портрет идеального кандидата:- Внимательный, ответственный и по-хорошему дружелюбный перфекционист.- Грамотная устная и письменная речь - без этого никуда.- Опыт составления обучающих и регламентирующих материалов (скрипты, инструкции, памятки).- Педантичность в деталях и при этом разумная требовательность к себе и другим. Мы предлагаем:- График: 5/2 с 09:00 до 18:00;- Зарплата: оклад + KPI;- Помощь в обучении и повышении квалификации;- Работу в команде единомышленников, разделяющих ценности и миссию компании;- Питание от компании. Если Вы узнали в этом описании себя - ждём Ваш отклик.Похожие вакансии
Инструктор ЛФК / инструктор тренажерного зала / фитнес-тренер
Договорная
Махачкала
Центр Доктора Бубновского