Обязанности:
SHARH — это динамично развивающаяся онлайн-школа, где высокое академическое образование сочетается с воспитанием на основе традиционных исламских ценностей. Мы работаем с детьми 1–9 классов по трем ключевым направлениям:- Семейное обучение (1-9 кл): Полноценная замена традиционной школы.- Репетиторский центр: Углубленное изучение предметов.- Курсы доп. образования.Наша команда — это 140+ профессионалов, объединенных в более 4 департамента и более 9 отделов. Мы ищем сильного управленца, который возьмет на себя операционное управление, систематизацию процессов и поможет школе выйти на новый уровень эффективности.Ключевые задачиОперационному директору предстоит выстроить четкую, измеримую систему управления, чтобы каждый департамент работал как единый механизм, направленный на результат.1. Стратегическое управление и контроль:- Обеспечение выполнения ежедневных, еженедельных и месячных планов продаж и удержания (LTV, Retention).- Контроль KPI всех департаментов (отдел продаж, методический блок, клиентский сервис, академический отдел).- Внедрение и мониторинг стандартов качества образовательных услуг.2. Операционная эффективность:- Построение и оптимизация бизнес-процессов (от прихода ученика до выпуска).- Управление операционными рисками и решение нестандартных ситуаций (академические задолженности, сложные клиентские кейсы).- Контроль дебиторской задолженности и финансовой дисциплины внутри операционного блока.3. Управление командой:- Координация работы руководителей (руководители направлений в прямом подчинении).- Проведение ежедневных планерок (daily) для достижения «быстрых побед» и снятия блокировок.- Развитие управленческого состава: наставничество, мотивация, построение кадрового резерва.4. Аналитика и отчетность:- Анализ ключевых метрик (конверсия воронки, успеваемость учеников, индекс лояльности клиентов (NPS), нагрузка на педагогов).- Подготовка управленческой отчетности для собственника бизнеса.Требования к кандидату- Опыт: Опыт управления операционной деятельностью в сфере EdTech, онлайн-образовании или в компаниях со сложной матричной структурой от 3 лет.- Управленческий опыт: Успешный опыт управления не менее чем 3 отделами одновременно (общая численность подчиненной «пирамиды» от 50+ человек).Навыки:- Экспертное владение Excel/Google Sheets (сводные таблицы, массивы данных).- Опыт внедрения CRM-систем (AmoCRM/Bitrix24) и систем контроля качества (Jira/YouGile).- Понимание юнитовой экономики (Unit-экономика) в образовательном проекте.Личные качества:- Системное мышление и ориентация на результат (не на процесс).- Стрессоустойчивость и умение принимать быстрые решения в режиме многозадачности.- Ценностное соответствие: уважение к исламским традициям, этичность в общении с детьми и родителями.Условия работы- Стабильность: Работа в устоявшейся компании с прозрачными процессами и амбициозными целями роста.- График: 5/2. Режим работы предполагает гибкость для решения операционных задач в зависимости от пиковых нагрузок (начало учебного года, сессия).- Доход: Фиксированная часть + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI (в рамках указанной вилки).- Команда: Профессиональный коллектив из 140+ человек, сильные руководители департаментов в подчинении, выстроенная инфраструктура.- Формат работы: Удаленный формат (или гибридный — уточняется на собеседовании). Возможно предоставление рабочего места в офисе при необходимости.Почему стоит присоединиться к SHARH?Вы получите возможность не просто «закрывать текучку», а формировать будущее образовательного продукта. Мы не просто даем знания, мы воспитываем личность. Если для вас важно работать в среде, где ценят время, результат и духовные ориентиры, — мы ждем ваше резюме.Похожие вакансии