Обязанности:
Функционал: Управление и развитие клиентской базой. Выстраивание долгосрочных, партнерских взаимоотношений. Входящая и исходящая коммуникация. Консультирование и продажи. Донесение необходимой и важной для компании информации для клиентов Решение проблем и урегулирование конфликтов. Удержание клиентов и повышение их ценности. Сбор обратной связи. Координация с другими отделами. Задачи: Первичная обработка обращений. Менеджер принимает входящие запросы по телефону, e-mail, чатам, мессенджерам. Ведение документации. Подготовка коммерческих предложений, презентация продукции. Сопровождение заказов, отгрузки, работа с дебиторской задолженностью. Проведение регулярных коммуникаций. Активная работа с клиентской базой, ее развитие и расширение. Анализ и отчётность. Менеджер регулярно формирует отчёты по своим клиентам: объём продаж, количество обращений, уровень удовлетворённости, конверсия. Умения и навыки: Работа с компьютером MS Office, 1C, Outlook. Основы клиентского сервиса. Техники продаж. Умение выявлять потребности, формировать предложение согласно ожиданиям клиента и находить выгодные для обоих сторон решения. Личные качества: Тактичность и вежливость. Коммуникабельность. Ответственность. Гибкость. Умение работать в команде. Условия: - оформление по ТК РФ; оклад + KPI - удобный график работы 5/2 с 09:00 - 18:00 или с 08:00 до 17:00; - корпоративная мобильная связь; - возможность развития в компании и движение по карьерной лестнице; - мотивированный коллектив, готовый помочь с адаптацией и введением в курс делаПохожие вакансии