Обязанности:
Группа компаний «Росводоканал» - крупнейший российский частный оператор в сфере водоснабжения и водоотведения. Мы обеспечиваем доступ к чистой воде для 7,2 млн пользователей в городах присутствия, ежегодно подаем в сеть 700 млн кубометров воды и принимаем на очистку 650 млн кубометров стоков. Наша Компания в цифрах: - 24 тысячи километров водопроводных и канализационных сетей. - 30% рынка частных операторов водоснабжения и водоотведения. - более 15 000 сотрудников. Приглашаем Вас на вакансию Начальник контакт центра В Ваши обязанности будет входить: Планирование, организация и контроль качества и выполнения работы сотрудников; Разработка и внедрение стандарта обслуживания; Анализ ключевых показателей и их повышение; Обучение персонала контакт-центра по вопросам; Формирование и внедрение тактики улучшения работы; Разработка скриптов разговоров; Разрешение сложных и нестандартных ситуаций с клиентами Мы ожидаем от кандидата: Умение управлять командой, ставить задачи и контролировать их выполнение; Умение выстраивать рабочие отношения с коллективом и клиентами; - Навыки общения с клиентами, ведение переговоров и решение спорных вопросов; Уверенное поведение в конфликтных ситуациях, умение сглаживать острые углы и сохранять лояльность клиентов; Ответственность и организаторские способности; Пунктуальность; Способность мыслить рационально и структурно; Опрятный внешний вид; Уверенный пользователь ПК; Средне профессиональное, высшее или не законченное высшее образование. МЫ предлагаем Вам: Работа в крупной стабильной компании в команде профессионалов; Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня работы; Социальный пакет; Полностью официальный доход (выплаты 2 раза в месяц); Характер работы: временный, на период отсутствия основного работника; Профессиональные надбавки и годовое премирование; График работы 5/2: с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 16:00, с перерывом для отдыха и питания с 12:00 до 12:48. Выходные дни: суббота и воскресенье; Материальная помощь с целью социальной поддержки в различных жизненных ситуациях; Профессиональное и корпоративное обучение с перспективой карьерного роста; Социальные программы для сотрудников (материальная помощь к отпуску, частичная оплата путевок в санатории и детские лагеря, подарки детям), выплаты за рационализаторство и денежные бонусы по программе "Приведи друга"; Активная корпоративная жизнь; Культурные мероприятия и волонтерство при желании. Мы ждем Вас в нашу команду! Похожие вакансии
Оператор контакт центра банка МТС
От 50 000 до 85 000 руб.
Липецк
Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей
Заместитель начальника КЦ, Старший руководитель группы контакт-центра
Договорная
Липецк
Ростелеком Контакт-центр