Обязанности: Прием и обработка входящих звонков и заявок пользователей. Консультирование и оказание удаленной поддержки по программному обеспечению и аппаратной части ПК. Первичная диагностика и решение инцидентов. Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем. Форматирование и отправка информационных рассылок. Обучение сотрудников и помощь коллегам в решении рабочих задач. Выполнение дополнительных задач по указанию руководителя. Требования: Отличные коммуникативные навыки. Знание пакета MS Office и MS Windows. Английский язык на уровне A2+ (чтение и понимание контекста). Опыт работы в IT-поддержке. Технический бекграунд. Условия: Гибкий график: Работа с понедельника по пятницу со скользящими сменами по 8 часов (с 7:00 до 20:00) или сменный график 3/3 с 12-часовыми сменами. Удаленный формат: Работайте из любого удобного для вас места. Компенсация питания: Мы заботимся о вашем комфорте и предоставляем компенсацию за питание. Материальная помощь: Поддержка в особых случаях. Испытательный срок: 3 месяца, чтобы вы смогли проявить себя. Премии и ДМС: По окончанию испытательного срока вас ждут премии за результаты работы и добровольное медицинское страхование. Официальное трудоустройство: Полное соответствие ТК РФ в аккредитованной IT-компании. Отсрочка от службы: Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Похожие вакансии