Обязанности:
- Прием телефонных звонков (call-центр организации), консультирование;
- Прием письменных и устных обращений от собственников домов, находящихся на обслуживании организации;
- Ведение электронного документооборота организации;
- Оформление заявок для диспетчерской службы;
- Консультирование граждан по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги, уточнение информации по показаниям приборов учета;
- Выдача документов собственникам на обращения в организацию;
- Ответы на вопросы жителей в мессенджерах (при необходимости);
- Прием письменных претензий от собственников к застройщику и направление претензий застройщику для дальнейшего устранения претензий;
- При необходимости (отпуск, больничный) замена специалиста по работе с населением в микрорайоне Академгородок, Образцово.
Требования:
- образование: среднее-специальное, высшее
- Грамотная речь, четкая дикция при разговоре
- Опытный пользователь ПК (MSOffice, Word, Excel).
- Знание и опыт работы в 1С
- Обязательно опыт работы в сфере ЖКХ
- Вежливая манера общения, высокая стрессоустойчивост
- Прием на работу на период отпуска по уходу за ребенком основного специалиста
Похожие вакансии
Главный специалист по по работе с населением (методология)
От 90 000 до 120 000 руб.
Красноярск
ЭСК РусГидро