Специалист отдела поддержки пользователей

Обязанности:

Техническая поддержка пользователейСвоевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения.Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения.Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехникиНастройка конечного пользовательского оборудованияДиагностика и устранение неисправностей вычислительной техники.Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения.Настройка и контроль соответствия пользовательских программное-технических средств требованиям регламентов, в том числе информационной безопасности.

Требования:

Знания:- Windows и Unix пользовательских систем;- Средства вычислительной и оргтехники;- Структуру, принципы работы операционных систем и программных продуктов;- Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей;- Способы распределение прав доступа к данным и принципы защиты информации;- Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности;- Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий.

Необходимые умения:- Выполнить работы по установке и сопровождению операционных систем и программных продуктов Unix, Windows;- Выполнить работы по монтажу корпоративных компьютерных сетей;- Применять на практике знания по распределению прав доступа к данным и защиты информации;- Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач;- Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры;- Пользоваться     нормативно-технической     документацией     на администрируемые системы;

Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами:- Умением планировать и организовывать свою работу;- Определять источники и причины возникновения инцидентов;- Оценивать последствия выявленных инцидентов;- Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах- Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность;- Устанавливать и настраивать операционные системы, системы управления базами данных, компьютерные сети и программные системы с учетом требований по обеспечению защиты информации;- Оценивать информационные риски в автоматизированных системах;- Применять нормативные документы по защите от несанкционированного доступа к информации и противодействию технической разведке- Применять программные средства обеспечения безопасности данных;- Устранять известные уязвимости автоматизированной системы, приводящие к возникновению угроз безопасности информации;- Умением вести деловую переписку;- Умением обрабатывать большие объёмы информации;- Опытом коммуникации с конечными пользователями;- Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением.

Личностно-деловые качества:- Коммуникабельность;- Исполнительность;- Обучаемость;- Дисциплинированность;- умение работать в команде.