Обязанности:
Руководство второй линией технической поддержки; Контроль исполнения SLA по заявкам; Пользователей подготовка отчетности по работе линии.
Требования:
Высшее образование техническое образование, приоритетом будет направление ИТ; Опыт работы Руководителем группы технической поддержки, Руководителем проекта проекта/проектной группы или Руководителем отдела ИТ от 5 лет; Понимание принципов разработки ПО; Понимание процесса предоставления сервиса по сопровождению ПО (SLA, KPI).Похожие вакансии