Обязанности:
- информационно-техническая поддержка потребителей;
- сервисное обслуживание юридических лиц (консультирование абонентов по услугам компаний, по вопросам заключения договоров и обслуживания, тарифах, специальных предложениях);
- консультация клиентов по выбору услуг и товаров, в рамках входящих обращений;
- управление услугами абонентов, решение спорных и конфликтных вопросов;
- обработка входящих звонков, online-чатов, e-mail;
- регистрация и маршрутизация обращений потребителей в учетных системах Компании.
Требования:
- четкая дикция, грамотная речь;
- хорошие навыки коммуникации, доброжелательность, стрессоустойчивость;
- опытный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet, 1С);
- образование средне-специальное, высшее;
- желателен опыт работы с клиентами, наличие опыта работы на аналогичной должности будет преимуществом.
Похожие вакансии