other

Инженер диспетчерской службы

Более недели назад

От 55 000 до 60 000 руб.

Город: Красноярск

ООО ИК "СИБИНТЕК"

44 вакансии

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 6 лет

Образование: Высшее

Обязанности:

  • Мониторинг и управление обращениями.
  • Прием и регистрация в ITSM системе обращений пользователей.
  • Осуществление первичной диагностики, классификации и приоритезации обращений и событий.
  • Осуществление маршрутизации, функциональной и иерархической эскалации обращений и событий.
  • Координация работы линий поддержки в процессе обработки и эскалации обращений.
  • Консультация пользователей по типовым инструкциям, без удаленного подключения к ПК пользователей.
  • Формирование и отправка отчетов по деятельности подразделения.

Требования:

  • Наличие высшего образования (предпочтительно направление ИТ);
  • Опыт по поддержке, консультированию и решению проблем пользователей не менее 1 года (или опыт работы в Call-центре) желателен;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Понимание принципов организации работы Call-центра‚ Контакт Центра‚ Help Desk‚ Service Desk;
  • Умение последовательно выстраивать мысли в виде алгоритма;
  • Умение пошагово объяснить последовательность действий;
  • Уверенный пользователь ПК (MS Word‚ Excel‚ Outlook).

Андрейчук Анна Олеговна

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124126573

Похожие вакансии

Ведущий инженер производственно-диспетчерской службы

Договорная

Красноярск

Восточно-Сибирская нефтегазовая компания

Оператор диспетчерской службы 112

От 44 000 до 46 000 руб.

Красноярск

КГКУ "ЦИТ"

Оператор диспетчерской службы "112"

От 44 000 до 46 000 руб.

Красноярск

КГКУ Центр информационных технологий Красноярского края

Диспетчер оперативно-диспетчерской службы

От 63 800 руб.

Красноярск

Красноярская региональная энергетическая компания

Начальник оперативно-диспетчерской службы

От 100 000 руб.

Красноярск

Красноярская региональная энергетическая компания