Руководитель офиса туристического агентства

Мы — команда «Юла-тур», которая продаёт не просто туры, а эмоции, впечатления и воспоминания на годы вперёд. Наш офис — это точка притяжения клиентов, которые ценят сервис, доверие и профессионализм. Мы ищем сильного управленца, который умеет превращать ежедневную операционку в системный и масштабируемый бизнес. Обязанности: Организация и управление работой офиса: выстраивание процессов, контроль операционной деятельности, обеспечение выполнения планов. Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников, постановка задач и контроль KPI. Развитие продаж и выполнение планов: контроль продаж туров, увеличение выручки, работа с конверсией и ключевыми показателями. Работа с клиентами (в том числе сложными и конфликтными): участие в ключевых сделках, решение претензий, повышение уровня сервиса. Взаимодействие с туроператорами и партнёрами: согласование условий, развитие долгосрочного сотрудничества. Финансовый контроль: учет доходов и расходов, контроль кассы, выполнение финансовых показателей. Участие в маркетинге и привлечении клиентов: развитие клиентской базы, участие в рекламных активностях (онлайн и офлайн). Аналитика и отчётность: анализ продаж, эффективности сотрудников, подготовка отчетов для руководства. Контроль качества обслуживания: внедрение и соблюдение стандартов сервиса, повышение лояльности клиентов. Административно-хозяйственное обеспечение офиса: контроль закупок, расходов и бесперебойной работы. Требования: Опыт работы на управленческой позиции в сфере продаж от 1 года. Готовность работать с командой и развивать её результат (в прямом подчинении 3 человека, планируется расширение штата до 5 человек). Понимание ключевых метрик продаж и умение влиять на них. Интерес к сфере туризма и желание развиваться в ней. Условия: График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00. Заработная плата: фиксированная часть от 50 000 до 80 000 ₽ (по итогам собеседования с руководителем) + % от выручки офиса (возможность влиять на доход через результат). Работа в стабильной компании с понятными целями и амбициями роста. Место работы: пр. Мира, 132 (район театра Музкомедии).