Обязанности:
Основные задачи: Организация и контроль выполнения работ технической поддержки клиентов, инсталляций услуг связи, выполнения плана продаж Операционное взаимодействие с подразделениями по функции 3ЛТП и инсталляций. Обеспечение выполнения SLA по клиентскому сервису. Контроль качества инсталляций и 3ЛТП на территории и показателей удовлетворенности клиента NPS, Csat. Управление лояльностью клиентов (комитеты по качеству, разбор обратной связи от клиентов и т.д.) Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам, как в сторону Исполнителя, так и в сторону Заказчика. Ведение контроля обученности персонала Аналитические исследования в рамках сервиса и инсталляции абонентов Требования: Высшее образование Опыт работы на аналогичной должности от 1го года в сфере телекоммуникаций (опыт руководящей и практической работы в области эксплуатации и обслуживания средств связи) Мы предлагаем: Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии. Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 18:00. Адрес офиса: г. Салехард, улица Матросова, 2, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами Медицинская страховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста. Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха Компенсация релокацииПохожие вакансии
Консультант направления онлайн сервиса
От 45 000 до 55 000 руб.
Красноярск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР "ИСКРА"
Консультант направления онлайн сервиса
От 45 000 до 55 000 руб.
Красноярск
ИСКРА, Информационный центр
Руководитель направления вознаграждения
От 50 000 до 50 000 руб.
Красноярск
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КРАСНОЯРСКИЙ ЗАВОД ЦВЕТНЫХ МЕТАЛЛОВ ИМЕНИ В.Н. ГУЛИДОВА"