Инженер технической поддержи

Хостинговая компания "Оптибит" ищет в команду специалиста технической поддержки. Работа строится в трёх направлениях: Решение технических вопросов клиентов по телефону и через Help-desk - основное направление работы. Наблюдение за системой мониторинга. Монтажные работы в Дата-центре (прокладывание кабелей, монтаж серверов). При наличии интереса и соответствующих навыков, вы можете участвовать во внутренних проектах компании, направленных на развитие инфраструктуры. У нас свой дата-центр, в котором клиенты размещают свои сервера и оборудование. В нём так же расположены и наши сервера, на которых запущены службы, реализующие услуги для наших клиентов. Имеется внутренняя система ведения документации, в которой описаны решения большинства вопросов. Возможен карьерный рост как в сторону системного администрирования, так и в сторону взаимодействия с клиентами. Обязанности: Приём и решение заявок клиентов по телефону и через систему тикетов. Открытие и обработка услуг клиентов, размещение серверов клиентов в дата-центре. Непрерывное наблюдение за системой мониторинга, регистрация обнаруженных проблем в установленном порядке. Оповещение ответственных лиц об аварийных ситуациях. Выполнение регламентных задач. Требования: Желание развиваться в области ИТ. Пунктуальность. Способность следовать установленным инструкциям и регламентам. Делать так, как написано. Наличие опыта работы или образования в IT сфере. Знания одной из этих технологий будут преимуществом: LAMP, DNS, TCP/IP, CMS (Wordpress, Bitrix, Joomla), ISPmanager. Условия: График сменный, 2/2, смена 12 часов. Время пересменка: 8:00 и 20:00. Зарплата на карту 2 раза в месяц. Стажировка 1-2 месяца в режиме 5/2 8-17, оплачиваемая по минимальному тарифу. Испытательный срок 3 месяца (включая стажировку). МЫ СРАБОТАЕМСЯ, ЕСЛИ: Вам интересна область ИТ и вы хотите в ней развиваться. Вы активный, целеустремленный, инициативный, ответственный, легко обучаемый. Проявляете интерес к тому, как устроена и как работает та или иная технология. Стремитесь не просто сделать свою работу, а сделать её хорошо, и получаете от этого удовольствие. Собеседование будет проходить в офисе компании по адресу Киренского, 89.