Обязанности:
Мы ищем внимательного и грамотного специалиста для работы с письменными обращениями клиентов (по электронной почте и Почте России). Вы станете частью команды, обеспечивающей высокий уровень клиентского сервиса в крупной энергосбытовой компании. Основные обязанности: • рассмотрение письменных обращений граждан по часто встречающимся тематикам, не требующим сложного многофакторного разбора;• подготовка ответов на обращения;• при необходимости - проверка правильности начислений и оплат за коммунальные ресурсы;• анализ иных данных, необходимых для подготовки ответа на обращение;• взаимодействие с другими подразделениями компании для получения информации, необходимой для качественного ответа. Требования к кандидату: • образование от среднего профессионального;• высокая грамотность и безупречное владение письменной речью;• способность быстро осваивать методики расчётов и анализа данных для проверки начислений за коммунальные услуги;• уверенное владение ПК, быстрая адаптация к новому программному обеспечению;• скорость печати — не менее 150 знаков в минуту;• внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами;• умение работать с большим объёмом информации и соблюдать сроки выполнения задач;• клиентоориентированность и неравнодушие к проблемам клиентов. Мы ожидаем, что вы: • ответственно подходите к работе и тщательно проверяете информацию;• способны быстро осваивать новые инструменты и процессы;• умеете чётко формулировать мысли в письменной форме;• ориентированы на качественное обслуживание клиентов;• готовы работать в режиме многозадачности, обрабатывать поток обращений и соблюдать установленные сроки ответов;• можете эффективно взаимодействовать с коллегами для решения клиентских вопросов. Мы предлагаем: • работу в профессиональной команде одной из лучших энергосбытовых компаний страны;• возможность карьеры в одной из самых стабильных отраслей — энергетике;• пятидневную рабочую неделю с 08-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00;• Ежемесячный доход - 48 064 руб на руки;• Ежеквартальная премия - 36 048 руб на руки;• Дополнительные компенсационные выплаты, ежегодная индексация заработной платы;• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;• Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;• Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;• Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц);• Доплата к отпуску;• Единовременная годовая премия;• Премия к профессиональному празднику (День энергетика);• Участие в корпоративной Спартакиаде ПАО «РусГидро»;• дополнительные компенсации от профсоюзной организации.Похожие вакансии
Специалист обслуживания клиентов отдела очного обслуживания
От 61 665 до 107 914 руб.
Красноярск
Красноярскэнергосбыт
Специалист Центра обслуживания клиентов
От 63 000 до 63 000 руб.
Красноярск
КРАСНОЯРСКИЙ ФИЛИАЛ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИРСКАЯ ТЕПЛОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ"
Специалист 1 категории отдела социально-бытового обслуживания (производство ремонтов)
Договорная
Красноярск
РН-Ванкор
Специалист 1 категории тендерного отдела
От 86 000 до 86 000 руб.
Красноярск
Красноярская региональная энергетическая компания
Специалист 1 категории отдела охраны труда
От 65 496 до 114 618 руб.
Красноярск
Красноярскэнергосбыт