Обязанности: Управление колл-центром: Организация и эффективное управление работой колл-центра, включая распределение задач, мониторинг производительности и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Обучение и развитие персонала: Обучение и мотивация сотрудников колл-центра. Развитие навыков коммуникации и клиентоориентированности. Анализ и оптимизация процессов: Постоянное исследование и анализ деятельности колл-центра с целью оптимизации рабочих процессов и улучшения качества обслуживания. Взаимодействие с клиентами: Работа с обратной связью от клиентов, установление долгосрочных отношений с клиентами и обеспечение их удовлетворенности. Требования: Опыт работы в управлении колл-центром или аналогичной должности. Отличные коммуникативные навыки и способность решать конфликтные ситуации. Опыт обучения и развития персонала. Знание основных принципов клиентоориентированного обслуживания. Опыт работы в образовательной сфере или интерес к искусству и рисованию будет преимуществом. Условия: Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов. Возможность профессионального развития и обучения. Работа в дружном и творческом коллективе. С удобным графиком 5/2 (выходные выбираешь сам).
Похожие вакансии