Оператор  первой линии техподдержки

Tiss – более 20 лет на рынке с географией работы от Хабаровска и Владивостока до Симферополя, более 20 городов с нами! Центр управления группой компаний – г. Красноярск. Tiss – это поставка новых запчастей в Россию из Европы, Кореи, Китая, Японии! И крупнейший импортер запчастей из Японии. Tiss – это компания ориентированная на процессное управление с выделенным проектным отделом и внутренней командой штатных высоко-профессиональных программистов! Tiss - команда профессионалов использующих инновационные технологии в управлении бизнесом. В связи с расширением штата требуется "Оператор первой линии техподдержки " Обязанности: Оперативная обработка сообщений в чатах и по корпоративному мессенджеру. Направление пользователя изучить определенную инструкцию и решить проблему самостоятельно Консультирование пользователей по инструкциям. Сбор информации и формирование задачи для 2-й линии технической поддержки. Наполнение внутренней базы знаний решений типовых обращений. Требования: Уверенное владение ПК. Грамотная устная и письменная речь. Желание общаться и помогать людям. Умение донести информацию простыми словами. Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой. Можно без опыта - всему научим. Условия: Интересные крупные проекты. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня в штат. Профессиональное обучение за счёт компании Заработная плата -рассматриваем ожидания кандидатов, корректируем после технического собеседования. Возможность удаленной работы График работы: 5/2. Техника для удалённой работы: ноутбук, мышка, наушники, сумка для ноутбука.