Обязанности: прием обращений (по телефону, через чаты) от клиентов компании первичная диагностика (необходимо определить, есть ли проблема у оператора или она в зоне ответственности клиента) помочь абоненту решить проблему, если она в его зоне ответственности передать на вторую линию поддержку проблему, если она в зоне ответственности оператора Требования: наличие базовых знаний в области ИТ и/или связи грамотная устная и письменная речь Ключевым показателем хорошей работы является умение решить проблему прямо во время обращения клиента. Условия: график работы по согласованию полное соблюдение всех условий законодательства (белая зарплата, отпуск и т.п.)
Похожие вакансии