Обязанности:
Мы-команда Гиллион, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.С 2018 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. В связи с расширением компании, приглашаем кандидатов на должность Руководителя группы продающего контакт центра ! Руководитель группы контакт центра с опытом управления удаленными командами (удаленно) Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Полностью белая заработная плата; Прозрачная мотивация (стабильная заработная плата: оклад + ежемесячная премия по результатам работы); График работы 5/2, с 9:00 до 18:00. Вам предстоит: Контроль длительности и качества телефонных звонков/консультаций; Контроль и работа с показателями эффективности контакт-центра (привлечение клиентов, консультирование, анализ рынка, стратегическое планирование); Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, выявление ошибок, обучение, проверка отчетов); Участие в подборе нового персонала, адаптация, обучение и введение в должность новых сотрудников; Анализ отчетов о проделанной работе за установленный период по результатам работы контакт-центра, предоставление руководителю отчетов за требуемый период по результатам работы; Обеспечение выполнения поставленных перед отделом планов и задач; Повышение эффективности работы контакт-центра; Контроль и выполнение плановых показателей. От Вас мы ожидаем: Высшее или средне-специальное образование; Успешный опыт работы руководителем контакт-центра от 6 месяцев; Способность работать в режиме многозадачности, стратегическое планирование; Наличие опыта разработки скриптов, создание обучающих материалов для своей команды; Знание 1С будет для вас преимуществом.Похожие вакансии