other

Ведущий специалист группы оперативной поддержки пользователей

Более недели назад

З/П не указана

Город: Красноярск

РУСАЛ, Центр подбора персонала

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Мы ищем в свою команду Ведущего группы технической поддержки пользователей систем Производственного планирования (APS) APS (сокр. от англ. Advanced Planning & Scheduling) система «График литья» (АРМ «Планирования производства продукции») запущена в промышленную эксплуатацию в 2024 году на заводах Алюминиевого дивизиона компании РУСАЛ. Задача «Графика литья» - рассчитывать наиболее оптимальное распределение заказов по литейным агрегатам на основе производительности агрегатов, стоимости заказов, сроков отгрузки, срочности и других факторов. Обязанности: Быстро и экспертно решать запросы пользователей, возникающие в процессе использования систем APS, консультировать пользователей по всем вопросам, поступающим в Service Desk; Взаимодействовать с другими службами и линиями поддержки для решения задач и проблем пользователей; Отслеживать процесс планирования, своевременного реагирования на возникающие отклонения в процессе. Требования: Высшее образование (желательно, профильное IT, выпускники технических или финансовых ВУЗов); Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке пользователей (1, 2 линии) от 1 года и желание помогать людям; Опыт работы с логами (анализ, поиск) и SQL запросами; Будет преимуществом: знание методологий, лучших практик по управлению ИТ-услугами (ITSM, ITIL); опыт работы с Helpdesk- ServiceDesk-системами и багтрекингом; опыт работы с Kibana; базовые знания REST API, JSON, XML; Умение работать в команде; Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь. Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Работа в крупной международной компании (69 тыс. сотрудников, 1-е место по объему производства алюминия в мире), официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный, премия по итогам года); Возможность присоединиться к команде, работающей над цифровизацией реального сектора экономики; Возможность участвовать в интересных и сложных проектах с ведущими специалистами индустрии; Перспективы карьерного роста в случае успешного исполнения обязанностей; Возможность гибридного/удаленного графика после периода адаптации в офисе (1-3 месяца); Пятидневная рабочая неделя (5/2), гибкий график работы.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124457391

Похожие вакансии

Специалист поддержки пользователей

От 30 000 руб.

Красноярск

Яндекс Крауд

Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

От 60 000 руб.

Красноярск

Яндекс Крауд

Младший специалист службы поддержки пользователей

От 60 000 руб.

Красноярск

Сибирские интеграционные системы

Менеджер поддержки пользователей

Договорная

Красноярск

Аксофт

Специалист чат-поддержки пользователей Яндекс Сплит

От 25 000 до 38 500 руб.

Красноярск

Яндекс Крауд