other

Руководитель группы технической поддержки (Mobile)

2 ноября 2024

З/П не указана

Город: Красноярск

2ГИС

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Привет! Мы — команда технической поддержки! Мы занимаемся поддержкой B2C сегмента. У нас дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом. Мы активно развиваемся и ищем опытного руководителя команды, состоящей из 5 специалистов. 2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и других странах. Если ты обладаешь эмпатией, стремишься к совершенствованию процессов и качественному результату - то ты именно тот, кто нам нужен! Что нужно делать? Погрузиться и понимать тонкости направления, т.е. являться играющим тренером команды. Составлять планы по развитию направления. Работать над производительностью команды, искать и внедрять различные способы оптимизации существующих процессов. Развивать и поддерживать высокий уровень экспертизы, мотивации и производительности (через аттестации, регулярные 1-1 и индивидуальные планы развития). Координировать работу команды и обеспечить соблюдение KPI и SLA направления. От тебя ждём успешный опыт работы руководителем группы технической поддержки; успешный опыт внедрения изменений, повлиявших на результаты команды/направления; умение формулировать нужные метрики для оценки производительности команды; изобретательность в поиске вариантов для реализации и решения проблем; отличные коммуникативные навыки и про-активность; стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми; умение работать с инцидентами. Будет плюсом наличие опыта автоматизации процессов; понимание, что такое AI и как его использовать в работе и личных целях. Почему у нас классно 2ГИС — аккредитованная IT-компания. У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске. Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании. Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента. Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра/VC. Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124265007

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (Mobile)

Договорная

Красноярск

2ГИС

Руководитель технической группы

Договорная

Красноярск

T2

Инженер группы технической поддержки

От 30 800 до 30 800 руб.

Красноярск

АО "КОМПАНИЯ ТРАНСТЕЛЕКОМ"

Руководитель службы технической поддержки

До 70 000 руб.

Красноярск

Цифровая Сибирь

Руководитель сметной группы отдела технической экспертизы

От 147 500 руб.

Красноярск

Сибирская генерирующая Компания