Специалист службы технической поддержки

Если ты кликнул на эту вакансию, значит уже ты уже можешь отличить белый IP адрес от серого и знаешь как установить ЭЦП. Ты еще учишься в ВУЗе или закончил его, а может захотел(а) профессионально наносить ИТ-добро пользователям (далее все на ты, для удобства) И встал вопрос: как получать опыт, как найти плечо наставника и что делать когда надо найти срочно решения запуска сервиса? Отлично! Пытливый и интересующийся ум то что нам надо! Мы для себя поняли, что техническое обеспечение и развитие бизнеса всегда будет - и занимаемся этим профессионально уже 15 лет! Поэтому и решили за 2024 расширить штат, внедрить систему обучения и наставничества, и выйти за рамки региона. Что мы предлагаем для клиентов: настройка, восстановление управляемости сети и сетевого оборудования, внедрение новых ИТ-сервисов для инфраструктуры клиента, постоянный контроль и мониторинг критически важных узлов и сервисов. Профессиональная, моментальная техническая поддержка от специалистов в момент обращения, использование корпоративных решений для организации внутренней работы и взаимодействия с пользователями. Вы точно прокачаетесь в задачах и решениях. А постоянные нетривиальные задачи помогут вам прокачать свои компетенции. Да, кстати, рост по профессиональной лестнице обязателен за счет разностороннего опыта, внутреннего и внешнего обучения, и специализации в направлении внутри техслужбы. С кем нам по пути: ты любишь решать задачи ты не боишься новых задач всегда интересуешься саморазвитием работа для тебя - это возможность вырасти в крутого специалиста и стать лучшим в своей сфере. Как мы видим сотрудничество: на старте у тебя будет возможность посмотреть на работу изнутри, закрыть несколько заявок. затем испытательный срок, внутренне обучение, разбор полетов (куда уже без этого) затем самостоятельная работа с поддержкой наставника и план по развитию своих компетенций Ну и резюме.... Работаем только с корпоративными заказчиками: • Работа в офисе / выездное сопровождение (что тебе ближе)• Консультация пользователей в режиме единого окна по вопросам ИТ• Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг (1С, банки, отчетность, интернет-провайдеры) для решения вопросов пользователя• Решение широкого круга запроса пользователей. Обязанности: • Оперативное решение инцидентов удаленно• Анализ, диагностика неисправностей ИТ-оборудования• Настройка, установка оборудования• Удаленная консультация пользователей• Ведение отчетности по решению задачи Требования: • Профильное образование;• Знание компьютерного железа (диагностика неисправностей);• Хорошее знание офисного программного обеспечения;• Знание базовых настроек активного сетевого оборудования и принципов построения сетей;• Умение работать с технической литературой;• Умение документировать свои действия;• Опрятный внешний вид, умение общаться по телефону;• Аккуратность, ответственность, вежливость и пунктуальность.