Ведущий специалист службы развития и эксплуатации централизованных систем

Обязанности: Обслуживание пользовательского оборудования (персональные компьютеры, тонкие клиенты, мобильные устройства: ноутбуки, планшеты, смартфоны); периферийное оборудование; средства связи, а также их прием, выдача, перемещение, компонентная сборка, техническое обслуживание. Организация и документальное сопровождение ремонтов оборудования: гарантийного и постгарантийного. Взаимодействие с материально-ответственными лицами по вопросам: - ввода в эксплуатацию оборудования; - вывода из эксплуатации оборудования и его списание; - утилизация оборудования. Планирование запасных частей/комплектующих (для ремонта оборудования) и сервисных контрактов на будущие периоды. Контроль работоспособности аппаратного обеспечения посредством системы мониторинга. Ведение и актуализация базы данных ИТ-активов в ITSM системе. Работа с заявками пользователей и смежных служб в ITSM – системе по вопросам аппаратного обеспечения (управление инцидентами). Взаимодействие со всеми линиями поддержки, ответственными за функционирование инфраструктуры, по вопросам оперативного разрешения запросов и инцидентов. Участие в проектах развития ИТ-инфраструктуры. Ведение документации по направлению деятельности. Требования: Образование не ниже среднее профессионального по направлению: информационные системы и технологии, автоматизация, информатика и вычислительная техника, специалист в области информационной безопасности, телекоммуникации, связь. Опыт работы по технической поддержке пользователей. Умение читать и разбираться в технической документации на оборудование. Стремление к профессиональному развитию, умение работать в команде, внимательность, многозадачность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение вести деловую переписку. Технические навыки: - Компонентная сборка/разборка АРМ и периферийной техники. - Диагностика и выявление неисправностей в работе аппаратного обеспечения. - Монтаж оборудования, в т.ч. кабельных трасс. - Умение работать с диагностическим и измерительным инструментом. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в крупной компании с узнаваемым брендом; Пятидневная рабочая неделя, режим работы с 08:00 до 17:00; ДМС, соц. пакет Испытательный срок 3 мес; Корпоративное обучение, карьерный рост Возможны очень редкие командировки, в рамках обмена опытом, аудите или повышении квалификации