Руководитель службы клиентского сервиса и технического обслуживания

Руководитель клиентского сервиса и технического обслуживания A Floor – это комплексные решения, среди которых двери, стационарные и раздвижные перегородки, модульные системы хранения, стеллажи, мебель. К этому ассортименту продукции, Клиенту предлагается огромный выбор напольных покрытий, начиная от ПВХ плитки, и заканчивая паркетом от ведущих европейских производителей. Наши шоу-румы есть в Новосибирске и в Красноярске. Тысячи клиентов уже оценили по достоинству уникальность и качество предоставляемой продукции. Филиал в городе Красноярске, представлен двумя шоу-румами, интерьер которых выполнен в премиальном сегменте. Мы Ищем ответственного сотрудника, с хорошей репутацией на долгосрочную основу Готовы предложить вам: экспертного руководителя, красивое место работы и интересные задачи. Благоприятный климат в коллективе, самый вкусный кофе, и чай с конфетами. В связи с увеличением оборота товара открываем вакансию руководителя технического сопровождения и клиентского сервиса. Если вы технический специалист с высоким уровнем коммуникативных навыков, будем рады сотрудничеству. Обязанности: Управление организация и сопровождение, доставок Отслеживание грузов Работа с документами поставщиков Оформление документов в 1С Работа в CRM системе Контроль логистических расходов Проведение замеров на объектах для установки межкомнатных дверей, перегородок и гардеробных комнат. Претензионная работа с поставщиками и транспортными компаниями Управление отгрузками и хранением товара на складе Организация работы бригады монтажников: планирование монтажей, контроль выполнения работ, документарное оформление работ, финансовая отчетность по проведению монтажных работ Работа с рекламациями клиентов Организация реставрационных работ на объектах Осуществление гарантийного обслуживания Техническая поддержка отдела продаж Требования: Техническое образование Желание и способность к обучению Успешный опыт работы в отделе клиентского сервиса технически сложного продукта, опыт работы сервисным инженером Опыт взаимодействия с поставщиками Уверенный пользователь ПК, 1С, опыт работы в CRM-системах Внимательность, усидчивость Умение вести сложные переговоры Знание первичной документации Что мы предлагаем: График работы: 5/2, с 09.00-18.00 Офис по адресу: Бограда 107 или Ломако 14 Трудоустройство согласно ТК РФ Прозрачная система мотивации, потенциал роста заработной платы Молодой амбициозный коллектив, нацеленный на финансовый результат