БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране! За 27 лет на IT-рынке:— Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки — более 15 масштабных федеральных проектов— 2500+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы – в 22 городах.— Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны.— Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе.— В ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО. Приглашаем к нам в команду Специалиста по техническому сопровождению ПО Обязанности: Прием обращений от Заказчиков в системе Jira Service Desk. Анализ и предоставление решений по обращениям Заказчиков. Написание пользовательских инструкций. Эскалация обращений на следующую линию поддержки. Изучение документации к системе АЦК-Планирование. Изучение законодательства по исполнению бюджетного процесса. Участие в проектах внедрений. Участие во внутренних проектах Требования: Хороший уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли. Грамотная письменная и устная речь. Аналитическое и логическое мышление. Умение анализировать и локализировать проблему, навыки поиска обходного решения. Базовые знания MS Office (Excel, Word) Необязательно, но будет плюсом: Опыт работы с АЦК-Планирование. Опыт работы в бюджетной сфере, понимание бюджетных процессов. Опыт работы в службе технической поддержки. Опыт сопровождения государственных информационных систем. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Оформление в строгом соответствии с ТК РФ; Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития; ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников; Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интернет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр. Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом; Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;
Похожие вакансии