Обязанности:
Наша команда объединяет более 2300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами: Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн Высоконагруженные системы электронного правительства Инновационная платформа биометрической идентификации Передовые отраслевые и бизнес-решения Сейчас нам требуется Инженер технической поддержки 2 линии.Зона ответственности: Анализ и решение инцидентов; Оказание консультаций Участникам взаимодействия и сотрудникам 1ЛП; Выполнение регламентных процедур и тестирования новой функциональности; Формирование Базы знаний по решению инцидентов, подготовка шаблонов ответов по типовым инцидентам, описание логики решения нетиповых задач; Подготовка инструкций по работе с информационной системой; Подготовка отчетов, выгрузок из базы данных. Наши ожидания: Высшее образование (технический ВУЗ); Опыт работы в технической поддержке; Базовые навыки работы с ОС windows/Linux (centos); Знание MS Excel на уровне "опытного" пользователя; Базовые знания сетевых технологий; Опыт работы с любыми базами данных (будет плюсом); Опыт работы с любыми системами мониторинга (желателен). Мы предлагаем: Опыт работы над социально значимыми проектами; Гибридный график работы; Конкурентную заработную плату (оклад + квартальный бонус); Кафетерий льгот (компенсация расходов на выбор: от КАСКО и фитнес-абонементов до билетов на концерты, покупку авиа/жд билетов); ДМС + стоматология и международная страховка; Интересную программу внутреннего и внешнего обучения.Похожие вакансии