Специалист отдела поддержки пользователей

Обязанности: Техническая поддержка пользователей Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения. Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения. Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники Настройка конечного пользовательского оборудования Диагностика и устранение неисправностей вычислительной техники. Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения. Настройка и контроль соответствия пользовательских программное-технических средств требованиям регламентов, в том числе информационной безопасности Требования: высшее профессиональное образование (техническое) и опыт практической работы в области ИТ не менее 1-го года. Дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки и программы повышения квалификации в области социальных программ. Знания: Windows и Unix пользовательских систем Средства вычислительной и оргтехники; Структуру, принципы работы операционных систем и программных продуктов; Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей; Способы распределение прав доступа к данным и принципы защиты информации; Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности; Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий; Необходимые умения: Выполнить работы по установке и сопровождению операционных систем и программных продуктов Unix, Windows; Выполнить работы по монтажу корпоративных компьютерных сетей; Применять на практике знания по распределению прав доступа к данным и защиты информации; Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач; Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры; Пользоваться нормативно-технической документацией на администрируемые системы; Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами: Умением планировать и организовывать свою работу; Определять источники и причины возникновения инцидентов; Оценивать последствия выявленных инцидентов; Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность; Устанавливать и настраивать операционные системы, системы управления базами данных, компьютерные сети и программные системы с учетом требований по обеспечению защиты информации; Оценивать информационные риски в автоматизированных системах; Применять нормативные документы по защите от несанкционированного доступа к информации и противодействию технической разведке Применять программные средства обеспечения безопасности данных Устранять известные уязвимости автоматизированной системы, приводящие к возникновению угроз безопасности информации; Умением вести деловую переписку; Умением обрабатывать большие объёмы информации; Опытом коммуникации с конечными пользователями; Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением. Условия: Официальное оформление по ТК РФ ; График работы: рабочие дни: 5/2 (с 8:00 до 17:00) Возможность частичной удаленной работы Конкурентный уровень дохода: оклад + премия к профессиональному празднику + годовой бонус; Широкие возможности профессионального и карьерного роста; ДМС; Забота компании о детях сотрудника: льготные путевки в детские лагеря и подарки на Новый год Доплата к отпускным дням и больничному листу; Дополнительные льготы при заключении брака и рождение детей; Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях; Обучение в Корпоративном учебном центре; Корпоративная библиотека. Корпоративная мобильная связь