Обязанности: Управление каталогом услуг:- Консультация организации сервиса (услуги)- Подготовка и проведение обучения специалистов ИТ по процессам управления ИТ-услугами- Обработка задач в рамках управления каталогом услуг- Ведение каталога услуг Управление базой знаний: создание маршрутов, актуализация и оптимизация ITSM системы: предоставление доступа, настройка, ведение НСИ, обучение, тестирование Подготовка статистических данных и первичная оценка по соблюдению параметров ИТ-услуг, показателей подразделений. Изучение, актуализация документации подразделения Настройка интерфеса портала самообслуживания пользователей Участие в проектах, затрагивающих вопросы автоматизации ITSM-процессов, в роли исполнителя задач, относящихся к управлению ИТ-услугами Участие в операционной деятельности Компании: решение отдельных вопросов управления ИТ-сервисами по шаблонам и инструкциям, предоставленным руководителем Участие в анализе эффективности ITSM-процессов, используемых в Компании по заданию руководителя. Формирование предложений и способов их улучшений. Требования: Навыки работы с Helpdesk, Active Directory, продуктами MS Office Способность усваивать и работать с большим объёмом информации Опыт управления ИТ-услугами Знание основ тестирования систем Подготовка технических заданий Условия: Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании, срочный трудовой договор на 2,5 года Удаленный формат работы. График 5/2. Корпоративная техника для работы из дома Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт) Для детей сотрудников предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха Доступ к корпоративной OnLine библиотеке Обучение в программах Корпоративного университета Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России.
Похожие вакансии