Обязанности:
О нас: "Хотел Эксперт Сибирь" - надежный партнер в организации деловых поездок "под ключ". Мы помогаем нашим клиентам освободить время и силы для главных задач, организуя для них деловые поездки по всему миру. Наши услуги включают бронирование авиа и ж/д билетов, гостиниц, организацию трансферов, и мы гордимся тем, что снижаем затраты наших заказчиков на командировки до 30%. Мы стремимся к постоянному совершенствованию и оптимизации наших процессов, и наша команда - это сердце нашего успеха. Мы ищем не просто сотрудника, а единомышленника, готового разделять наши ценности и приносить высокое качество услуг нашим B2B-клиентам: крупным компаниям с обширным количеством командировок. Чем предстоит заниматься: - Оказание качественных услуг клиентам (мы всему обучим и дадим скрипты): Организация общения с клиентами: эффективное и вежливое взаимодействие через мессенджеры, электронную почту, телефонные звонки. Обеспечение качественной первичной поддержки и оперативного реагирования на запросы. - Подключение новых клиентов. Бронирование билетов, отелей, организация трансферов и другие задачи, способствующие комфортной и экономичной командировке - Взаимодействие с руководителем: Регулярное обсуждение хода выполнения задач, выявление потребностей в ресурсах и корректировка приоритетов для достижения целей отдела. Подача предложений по оптимизации рабочего процесса и повышению эффективности взаимодействия в команде. -Работа в CRM и документация -Улучшение процессов и проявление инициативы: Анализ и оптимизация процессов: Участие в проектах по автоматизации и внедрению новых технологий для сокращения времени на рутинные задачи. - Актуализация и предоставление данных о расписаниях, наличии мест и выгодных тарифах. Требования к кандидату: - Опыт работы с CRM-системами или ведения Google Таблиц: Умение эффективно управлять данными клиентов, включая ведение и актуализацию информации. - Опыт в сфере обслуживания клиентов. - Способность к сотрудничеству и взаимодействию с коллегами для достижения общих целей. - Опыт работы в сфере делового туризма будет преимуществом Наши условия работы: Командная работа: Возможность стать частью дружного и поддерживающего коллектива, где ценится вклад каждого сотрудника. Гибкий график и удаленная работа: Основной режим – удаленная работа с возможностью адаптации рабочего графика под личные потребности и ваш часовой пояс, сохраняя при этом высокую производительность и вовлеченность. Конкурентоспособное вознаграждение: Мы предлагаем возможности профессионального роста и конкурентоспособное вознаграждение от 40 000 рублей "на руки", включая оклад и надбавки, районный коэффициент, а также бонусы по результатам работы (KPI), подчеркивая нашу ориентированность на результат и качество предоставляемых услуг. Будем рады вашим откликам!Похожие вакансии