Обязанности:
Компания AGAMA IT Group занимается разработкой и сопровождением автоматизированных систем промышленного класса для сферы ЖКХ и финансовых сервисов. Уже 10 лет мы помогаем региональным операторам автоматизировать работу и оптимизировать бизнес-процессы. Сейчас мы расширяем штат и ищем коллегу на позицию Аналитика отдела сопровождения, которому предстоит помогать клиентам в решении сложных запросов, применяя глубокое понимание предметной области и целостное представление о продукте, его возможностях и особенностях.Наши клиенты, с которыми предстоит взаимодействие, находятся в Сибири и на Камчатке. Их рабочий график с 8:00 до 17:00 (GMT +7), поэтому рассматриваем кандидатов из близких часовых поясов. Задачи Обработка, проверка и загрузка данных в систему с применением Excel и SQL запросов. Выполнение настроек системы в процессе ее внедрения и эксплуатации. Написание пользовательской документации. Обучение и консультирование пользователей. Разбор и разрешение возникающих проблем у пользователей. Регистрация ошибок функциональности и постановка задач на их устранение. Участие в формулировании бизнес-требований и постановке задач на улучшение системы. Участие в тестировании новых версий. Ожидания от кандидата Высшее образование. Предполагаем, что IT-специализация может помочь быстрее и глубже понять программную составляющую продукта и мыслить системно, но открыты к диалогу с выпусниками всех направлений. Опыт работы с данными от 1 года или опыт в области внедрения и/или сопровождения программных продуктов. Умение работать с большими объемами данных: самостоятельно находить ответы на свои вопросы, усваивать и ситематизировать информацию. Навыки работы с численными данными. Работа плотно связана с базами данных, которыми нужно оперировать: готовить к загрузке, искать ошибки и пр. В системе бывают сбои, и твоей задачей будет локализовать и устранить причину. В ее успешном решении важно уметь ставить гипотезы, продумывать алгоритмы их проверки и последовательно им следовать. Навыки качественной коммуникации: умение задавать правильные вопросы и слышать на них ответы. Опыт применения Excel для работы с базами данных. Предстоит сортировать, фильтровать и анализировать данные. Часто используемые функции: ВПР, СУММЕСЛИ, СЧЕТЕСЛИ, текстовые функции (сцепить, ПСТР и т.д.). Но мы не требуем знать именно их, готовы обучить сами. Опыт написания SQL запросов будет плюсом. Если опыта нет, обучим. Условия работы Рабочий день с 8:00 до 17:00 по Новосибирскому времени (GMT +7). Официальное трудоустройство, “белая” ЗП, наличие IT-аккредитации. Возможность гибродного графика или работы в офисе для коллег в Новосибирске и Омске. Для жителей других городов — удаленка. Возможность обучения новым новыкам или развития существующих. Готовы объяснять и помогать заполнять пробелы в Excel, SQL, клиентской коммуникации. Возможность переключаться между монотонными задачами, требующими внимания, коммуникацией с клиентами и коллегами и решением нестандартных задач. Возможно развитие внутри компании в руководителя отдела, аналитика, разработчика, владельца продукта. При этом у нас нет идеи, что каждый должен стремиться к изменению роли, поэтому в равной степени будем рады стабильным, основательным людям, которые глубоко осваивают свою профессию и становятся в ней надежными экспертами.Похожие вакансии
Специалист отдела договорного сопровождения
Договорная
Красноярск. Станции метро: Заельцовская
РН-Ванкор
Специалист отдела сопровождения продаж
Договорная
Красноярск. Станции метро: Заельцовская
РУСАЛ, Центр подбора персонала
Договорная
Красноярск. Станции метро: Заельцовская
Красный Яр, Сеть Гастрономов
От 120 000 до 140 000 руб.
Красноярск. Станции метро: Заельцовская
Красный Яр, Сеть Гастрономов